Chargé d'Accueil Clients Planificateur H/F - Manpower

Manpower GD PARIS TP ESPACES VERTS recherche pour son client, un acteur du secteur du BTP, un Chargé d'accueil clients planificateur (H/F) Gestion de la relation client
- Recueillir et analyser les besoins des clients
- Assurer un suivi régulier et personnalisé
- Répondre aux demandes, réclamations et urgences
- Garantir la satisfaction et la fidélisation client
2. Planification des ressources
- Organiser et planifier les interventions (personnel, matériel, prestations)
- Adapter les plannings en fonction des urgences et imprévus
- Optimiser les tournées ou interventions pour maximiser l'efficacité
- Assurer la disponibilité des équipes selon la demande
3. Coordination interne
- Faire le lien entre les clients et les équipes opérationnelles
- Transmettre les consignes et informations importantes
- Collaborer avec les autres services (RH, exploitation, commercial)
Suivi administratif
- Mettre à jour les outils de planification et de gestion
- Rédiger des reportings et suivre les indicateurs (taux de service, satisfaction?)
- Assurer le suivi des dossiers clients
5. Optimisation et amélioration continue
- Proposer des améliorations dans l'organisation
- Anticiper les besoins en ressources
- Veiller à la qualité et au respect des engagements

- Expérience souhaitée en relation client, planification ou gestion opérationnelle
Compétences techniques
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, logiciels de planification)
- Bonne capacité d'organisation et de gestion des priorités
- Sens de l'analyse et réactivité
Qualités personnelles
- Excellent relationnel et sens du service client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à gérer le stress et les imprévus
- Esprit d'équipe et bonne communication
- Polyvalence et adaptabilité

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : Longue mission

• Service client
• Reporting
• Amélioration continue
• Excel
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Fidélisation des clients
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation