Assistant de Direction - Coordinateur de Centre de Santé H/F

Notre client, un groupe de centres de kinésithérapie en plein développement en Île-de-France, recrute le ou la responsable de son site principal, situé dans les Hauts-de-Seine (92). Ce centre, le plus grand du réseau, réunit 20 masseurs-kinésithérapeutes libéraux, 2 secrétaires médicales

Vous êtes capable d'allier organisation, coordination des soins et développement de l'activité, pour accompagner la montée en puissance du centre. Rattaché(e) à la direction opérationnelle, vous disposez d'une réelle autonomie.

Vos missions

1. Piloter un centre à forte activité

• Organiser l'accueil, la prise de rendez-vous et les flux de patients.
• Optimiser les plannings, réduire les rendez-vous non honorés et maîtriser les délais de prise en charge.
• Anticiper les pics d'activité et adapter l'organisation.
• Assurer la disponibilité des équipements et du matériel, coordonner les prestataires et la maintenance.
• Suivre les indicateurs d'activité, de qualité et RH, et produire le reporting pour la direction (Doctolib Gestion, outils internes).
• Calculer les rétrocessions d'honoraires.
• Représenter le centre auprès de la CPTS et développer les coopérations avec les acteurs de santé du territoire.

2. Construire une relation solide avec les praticiens

• Être l'interlocuteur de référence des 20 kinésithérapeutes libéraux, sans lien hiérarchique.
• Anticiper leurs besoins matériels, administratifs et organisationnels pour leur libérer du temps de soin.
• Accompagner l'intégration des nouveaux praticiens.
• Favoriser la cohésion, la fidélisation et l'attractivité du centre pour de nouveaux kinésithérapeutes.

3. Manager l'équipe de secrétariat

• Encadrer directement les 2 secrétaires médicales : plannings, continuité de l'accueil, recrutement et formation.
• Fixer les objectifs, conduire les entretiens annuels et développer la polyvalence de l'équipe.
• Formaliser les procédures d'accueil et de gestion administrative.

4. Coordonner les soins et garantir la qualité

• Organiser la continuité et la coordination des prises en charge entre praticiens.
• Faire vivre les protocoles de soins et les procédures d'hygiène.
• Piloter la démarche qualité et la gestion des risques (événements indésirables, actions correctives).
• Suivre la satisfaction et les réclamations des patients.
• Veiller à la confidentialité des données de santé, organiser la formation continue et l'accueil des stagiaires.

• Formation : nous sommes très ouverts, aucun diplôme particulier n'est exigé. C'est votre expérience et votre posture qui feront la différence.
• Une expérience réussie aux côtés de professionnels de santé (médecins, kinésithérapeutes, paramédicaux) : vous savez travailler avec eux, comprendre leurs attentes et trouver le bon ton. Idéalement 2 ans en centre de santé, cabinet de groupe, maison de santé pluriprofessionnelle ou structure de soins de ville, sur un poste de coordination ou de management.
• Un vrai profil de manager de proximité : présent sur le terrain, capable de s'affirmer, d'assumer les situations de tension et de se faire entendre.
• Aisance pour travailler avec des professionnels libéraux.
• Sens de l'organisation, des priorités et du développement.

Qualités attendues : leadership naturel, affirmation de soi, aisance face aux confrontations, écoute, capacité à fédérer sans lien hiérarchique, discrétion et respect de la confidentialité.

• Reporting
• Gestion du risque
• Contrôle qualité
• Gestion des rendez-vous
• Management d'équipe
• Actions correctives
• Normes d'hygiène
• Sens de l’organisation